星凡联创怎么使用?星凡联创常见问题解答!

        星凡联创怎么使用?星凡联创刷卡失败是什么原因?星凡联创没什么会交易失败?星凡联创为什么显示订单号不存在?星凡联创怎么实名认证?星凡联创常见问题

1、其他问题请提供截图

消费失败:提示于余额不足相关文字

解决方案:

1.1用户银行卡可用余额不足,需预留到可消费金额

1.2需用户查询可用余额是否足够


2、消费失败:交易金额超限

解决方案:

2.1超过通道交易限额

2.2可切换通道


3、消费失败:无适合的路由处理当前交易

解决方案:

3.1查看交易金额是否大于通道这个银行的单笔限额,如大于可切换到其他大于当前单笔小额的单笔限额通道,或终止计划让用户重新制定计划

3.2卡限额或风控

3.3通道限量,如计划不急第二天可正常跑

3.4可切换其他通道


4、银行风控;或者其他风控;消费失败:账户状态受限

解决方案:

4.1切换通道,切换不同底层通道

4.2考虑是否被支付公司拉如黑名单

4.3咨询发卡银行


5、签约失效;用户状态为未绑卡;签名认证失败

解决方案:

5.3切换其他通道


6、订单号不存在

解决方案:

6.2查看计划的定位信息是否有问题


7、还款失败:子商户余额不足

解决方案:

7.1如该通道支持多卡代付需核对其他几张卡是否有重复还款,如有需从多还的卡上消费出来

7.2核对通道余额是否是差分分钱,需找通道合适

7.3紧急办法:如差几分少给用户还一点


8、认证通道失败

解决方案:

8.1核查几要素是否有误

8.2是否被支付公司拉入黑名单

8.4是否是地区银卡,地区银行以实测为准

8.5卡片是否是双币卡或外汇卡

8.6信用卡是否为一般的16位


9、订单一直在交易中

9.1查看用户是否修改过储蓄卡,修改过储蓄卡需联系技术处理



10、支付发起异常

10.1重新发起

10.2切换通过


11、消费失败:商户额度已超过单日限额,无法进行交易

11.1通道限额切换其他通道

11.2通道限量,如计划不急第二天可正常跑



12、当前交易不支持的卡类型,请更换交易卡

12.1用户卡片不是银联卡或是双币卡,双币卡通道一般不支持


13、刷卡APP信息未加载

13.1该通道没量了,使用其他通道刷卡


14、无合适的路由处理当前交易(1005203通道)

14.1招商银行限额,可切换其他


15、不支持该银行;交易总手续费小于实际收取实时手续费

15.1通道不支持该地区银行切换其他通道

15.2如所有还款通道都无法进行计划使用刷卡导卡


16、绑卡失败:交易失败F

支付公司黑名单,换其他通道绑卡


17、接收方账户单笔交易金额超过接收方机构限制

银行风控切换其他通道


18、地区银行还款失败

考虑该地区银行可能不支持代付,让用户提供其他卡号、发卡银行、预留电话


19、支付机构无权发起的交易类型

风控,切换其他通道


20、如用户无法接收到验证码

20.1让用户核查手机号是否有误

20.2核查短信是否被拦截

20.3核查该手机号是否欠费


21、体现失败:体现异常请联系管理员

21.1项目上的体现通道是否有余额

21.2项目上的体现通道是否有默认通道


22、用户使用余额还款是没有通道 

22.1让用户核对有没有进错功能,是否进入的是余额还款


23、IOS用户下载app是提示iPhone未接入互联网

23.1手机浏览器是否开启数据流量加WiFi访问功能


24、账户状态异常

24.1咨询用户卡状态是否正常

24.先让用户咨询下发卡行核实下卡状态


25、还款失败:查询处理器未能为执行并行查询启动必要的线程资源。 

25.1重新发起


26、付款账户单笔交易金额超过付款行限制

26.1用户卡限额了


27、贷记账户已被锁定

27.1贷记账户被锁定咨询银行处理


28、未识别的银行编码

28.1我们银行的名称和通道的银行名称不匹配,切换其他通道认证


29、消费失败:此银行当前暂停交易

29.1当前执行计划的通道已被关闭切换其他通道


30、通道开通账户失败:SF-银行卡归属银行传入错误

30.1核对储蓄卡和信用卡开户银行和卡号等几要素是否有误

30.2中介客户绑定的储蓄卡需是大行


31、通道绑定信用卡失败:API获取绑卡短信验证码请求失败!绑卡申请失败签约申请失败:签约行查无此账号

31.1支付公司风控无法绑卡


32、短信发送失败提示一下内容

32.1短信发送太频繁,如提示触发小时流需过一个小时左右后重试

32如提示触发天级流需第二天后重试,

 

33、认证通道失败提示:通道绑定信用卡失败:绑卡发短信失败:其他未知错误

33.1详情咨询发卡行

 

34、API获取绑卡短信验证码请求失败!绑卡失败除以上原因外的其他签约失败

34.1详情咨询发卡行


35、余额计划消费失败提示订单不存在:pay

35.1通道单日限量满了,第二天恢复


36、还款计划失败原因提示:交易失败,详情请咨询您的发卡行

36.1详情咨询发卡行


37、消费失败:SF-无可用商户信息


38、失败原因提示:消费失败:SF-无可用商户信息

38.1可等系统补单

 

39、计划失败原因提示:SF-SF卡号错误或卡不受支持,请联系客服进行处理

39.1检查一


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